POLITYKA OCHRONY PRYWATNOŚCI
Z dnia 1 maja 2025r.
Niniejsza polityka ochrony prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych użytkowników strony internetowej pod adresem: www.iq-marketing.pl („Witryna”). Dostawcą strony internetowej, z której korzystasz jest IQ Marketing (Poland) sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie 02-954, ul. Wiktorii Wiedeńskiej 17, wpisana do Rejestru przedsiębiorców KRS przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 13098, kapitał zakładowy: 368.900,00 zł., NIP: 525-10-22-800, REGON: 011778739 („Administrator” lub „IQ Marketing”). Informacje zawarte w Witrynie są sprawdzane pod kątem poprawności. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w treści Witryny jak i w niniejszej polityce. IQ Marketing nie przekazuje danych Użytkowników podmiotom nieuprawnionym, a w razie wykrycia nieprawidłowości lub zagrożeń powodowanych przez osoby nierespektujące przepisów prawa współpracuje z organami powołanymi do ścigania naruszeń. W celu dokładnego wyjaśnienia stosowanych przez IQ Marketing zasad przy gromadzeniu i przetwarzaniu danych udostępnionych IQ Marketing za pomocą Witryny, stworzona została niniejsza Polityka Prywatności. Dane osobowe będą przetwarzane zgodnie z przepisami ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych z poz. zm. (Dz.U. 2019.1781, dalej również: „UODO”) oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej: „RODO”).
INFORMACJE NA TEMAT PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH NA POTRZEBY DOSTARCZENIA WITRYNY
TOŻSAMOŚĆ ADMINISTRATORA DANYCH OSOBOWYCH
Administratorem danych osobowych użytkowników Witryny zbieranych za pośrednictwem Witryny, w tym osób korzystających z funkcjonalności formularza kontaktowego („Użytkownicy”) jest IQ Marketing (Poland) sp. z o.o.
DANE KONTAKTOWE ADMINISTRATORA DANYCH OSOBOWYCH
IQ Marketing (Poland) sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie 02-954, ul. Wiktorii Wiedeńskiej 17, warsaw.office@iq-marketing.pl.
INSPEKTOR OCHRONY DANYCH
Administrator danych osobowych wyznaczył Inspektora Ochrony Danych, z którym można się skontaktować pod adresem e-mail: abi@iq-marketing.pl
ZBIERANIE DANYCH OSOBOWYCH ZA POŚREDNICTWEM WITRYNY
Dane osobowe Użytkowników Witryny są zbierane i przetwarzane w zależności od sposobu, w jaki Użytkownik korzysta z Witryny. Dane osobowe Użytkownika mogą być zbierane i przetwarzane w związku ze świadczeniem usług oferowanych przez Witrynę. Usługi powyższe (świadczone w ramach umowy o świadczeniu usług drogą elektroniczną) są nieodpłatne, ich świadczenie rozpoczyna się w chwili, w której Użytkownik odwiedza Witrynę i w zależności, z jakich funkcjonalności Witryny korzysta, obejmują: przeglądanie treści udostępnianych w Witrynie (w tym w jej wszystkich podstronach), korzystanie z formularza kontaktowego. Warunki korzystania z Witryny znajdują się w dokumencie „Warunki korzystania” dostępnym na Stronie www.iq-marketing.pl
Przeglądanie Witryny wiąże się z koniecznością ujawnienia Administratorowi adresu IP oraz danych osobowych zbieranych za pośrednictwem plików cookies i innych technologii umieszczanych przez Witrynę na urządzeniu, z którego korzysta Użytkownik, opisanych w niniejszym dokumencie. Dzieje się tak, ponieważ każde urządzenie podłączone do Internetu ma przypisany numer, czyli adres IP; na jego podstawie można np. zidentyfikować lokalizację, z której dany użytkownik łączy się z siecią.
Dodatkowo przy wejściu na Witrynę, o ile zostanie wyrażona stosowna zgoda, Strona gromadzi dodatkowe dane dotyczące odwiedzanych stron takie jak: liczba odwiedzin, kraj, przeglądarka, czas wizyty itp. analizujemy gromadzone dane korzystając z rozwiązań zewnętrznych dostawców opisanych w niniejszym dokumencie, używając narzędzi wskazanych poniżej, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy korzystają z Witryny. Informacje te będą wykorzystywane wyłącznie do zbiorczych, anonimowych opracowań statystycznych, co pozwoli na ulepszanie Witryny.
Gromadzone dane wykorzystujemy także za wyraźną zgodą udzieloną Administratorowi w celach marketingowych za pośrednictwem narzędzi opisanych poniżej, aby kierować do Ciebie reklamy za pośrednictwem serwisów społecznościowych, a także za pośrednictwem narzędzia Google AdWords, w celu wykorzystania narzędzi remarketingowych.
Dane gromadzone za pośrednictwem narzędzia Google są przetwarzane w celu analizowania tego, w jaki sposób korzystasz z Witryny oraz kontrolowania prowadzonych działań reklamowych.
CELE PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH
Dane Użytkowników Witryny przetwarzane są w celu świadczenia usługi drogą elektroniczną w postaci: zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Witryny, t.j. wyświetlenia zawartości Witryny, utrzymania sesji na niniejszej Witrynie, zapewnienia bezpieczeństwa, ponadto w celu analityki i statystyki oraz zapewnienia skrzynki kontaktowej.
PODSTAWA PRAWNA PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH
Podstawą przetwarzania danych Użytkowników korzystających z funkcjonalności Witryny jest konieczność wykonania umowy (o świadczeniu usług drogą elektroniczną), której stroną jest osoba, której dane dotyczą (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 pkt b) RODO) lub podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, w związku z przesłanym zapytaniem za pośrednictwem formularza kontaktowego i zapewnieniu Użytkownikowi informacji oraz pozostania z nim w stałym kontakcie (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 pkt f) RODO) . Jeśli Użytkownik wyrazi zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych w celach analitycznych lub statystycznych, podstawą przetwarzania jego danych będzie dobrowolna zgoda (art. 6 ust. 1 pkt. a) RODO).
INFORMACJE O ODBIORCACH DANYCH OSOBOWYCH I PRZEKAZANIU DANYCH DO PAŃSTWA TRZECIEGO
Dane osobowe Użytkowników Witryny mogą zostać ujawnione innym podmiotom wyłącznie w celach związanych przedmiotowo z dostarczaniem hostingu, treści i funkcjonalności Witryny, w tym organom uprawnionym z mocy przepisów prawa. Administrator umożliwia Użytkownikom zarządzanie danymi zbieranymi w związku z korzystaniem z Witryny w celach statystycznych, analitycznych, marketingowych poprzez wybór stosownych ustawień Witryny.
Dane Użytkowników przetwarzanych w celach statystycznych lub analitycznych zbieranych z wykorzystaniem narzędzi Google Analytics w związku z korzystaniem z Witryny zostaną powierzone spółkom z grupy Google LLC na potrzeby stosowania w Witrynie narzędzi analitycznych Google. W celu uzyskania szczegółowych informacji na temat polityki przetwarzania danych osobowych przez ten podmiot w związku z tymi funkcjonalnościami, należy zapoznać się z dokumentem znajdującym się na stronie o następującym adresie: https://policies.google.com/privacy?hl=pl, https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=pl.
Dane Użytkowników przetwarzanych w celach statystycznych lub analitycznych zbieranych w związku z korzystaniem z Witryny zostaną powierzone spółkom z grupy LinkedIn Corporation (Microsoft Corporation) na potrzeby stosowania w Witrynie narzędzi analitycznych. W celu uzyskania szczegółowych informacji na temat polityki przetwarzania danych osobowych przez ten podmiot w związku z tymi funkcjonalnościami, należy zapoznać się z dokumentem znajdującym się na stronie o następującym adresie: https://pl.linkedin.com/legal/privacy-policy
Dane Użytkowników przetwarzanych w celach statystycznych lub analitycznych zbieranych w związku z korzystaniem z Witryny zostaną powierzone spółkom z grupy Microsoft Corporation na potrzeby stosowania w Witrynie narzędzi analitycznych. W celu uzyskania szczegółowych informacji na temat polityki przetwarzania danych osobowych przez ten podmiot w związku z tymi funkcjonalnościami, należy zapoznać się z dokumentem znajdującym się na stronie o następującym adresie: https://privacy.microsoft.com/pl-pl/privacystatement
Dane Użytkowników przetwarzanych w celach dostarczania za pośrednictwem Witryny narzędzia Chatbot, oraz analityki i statystyki, zbieranych w związku z korzystaniem z Witryny i Chatbota zostaną powierzone spółce Voiceflow Inc., OpenAI OpCo, LLC, Celonis Inc. W celu uzyskania szczegółowych informacji na temat polityki przetwarzania danych osobowych przez ten podmiot w związku z tymi funkcjonalnościami, należy zapoznać się z dokumentem znajdującym się na stronie o następującym adresie: https://www.voiceflow.com/legal/privacy; https://openai.com/policies/row-privacy-policy/; https://www.make.com/en/privacy-notice.
Dane Użytkowników przetwarzanych w celach statystycznych lub analitycznych zbieranych przy wejściu na Witrynę i korzystania z niej zostaną powierzone spółce Digital Data Solutions B.V. na potrzeby stosowania w Witrynie usługi Cookie consent management umożliwiającej zarządzanie procesem zagnieżdżania plików cookies w urządzeniu Użytkownika. W celu uzyskania szczegółowych informacji na temat polityki przetwarzania danych osobowych przez ten podmiot w związku z tymi funkcjonalnościami, należy zapoznać się z dokumentem znajdującym się na stronie o następującym adresie: https://cookiefirst.com/legal/privacy-policy/
Dane osobowe w powyższych przypadkach mogą być przekazywane do państw trzecich (odbiorcom w państwach trzecich). W przypadku przekazywania danych osobowych do państw trzecich, następuje to zgodnie z postanowieniami RODO. Administrator dokona transferu do państwa trzeciego wyłącznie takiego, co do którego Komisja Europejska stwierdziła odpowiedni stopnień ochrony. Jednak, w przypadku konieczności transferu danych osobowych do państw, które nie zapewniają odpowiedniego stopnia ochrony, stosowane są zabezpieczenia wynikające ze standardowych klauzul umownych zgodnych z Decyzją Komisji 2021/914 z dnia 27 czerwca 2021 r. w sprawie standardowych klauzul umownych dotyczących przekazywania danych osobowych podmiotom przetwarzającym dane mającym siedzibę w krajach trzecich na mocy dyrektywy 95/46/WE Parlamentu Europejskiego i Rady. W takich przypadkach kopie ww. zabezpieczeń można uzyskać na wniosek od podmiotu, do którego dane są przekazywane.
OKRES, PRZEZ KTÓRY DANE OSOBOWE BĘDĄ PRZECHOWYWANE
Dane Użytkownika zbierane w związku z przeglądaniem Witryny przez Użytkownika są przetwarzane zgodnie z tabelą stosowania plików cookies (zamieszczoną poniżej), jednak nie dłużej niż do czasu zakończenia świadczenia usługi lub wyczyszczenia zawartości plików cookies w przeglądarce, z której usług Użytkownik korzysta.
Dane Użytkowników zbierane w celach statystyki lub analityki dokonywanej z wykorzystaniem cookies w tym narzędzi Google Analytics są przetwarzane do momentu zmiany ustawień, polegającej na rezygnacji z umożliwienia zbierania danych z wykorzystaniem cookies, w tym narzędzi Google.
Dane Użytkowników, nawiązujących kontakt za pomocą wiadomości e-mail wysłanej na skrzynkę kontaktową czy formularz kontaktowy, przetwarzane będą przez okres jednego miesiąca od dnia wysłania ostatniej wiadomości, w celu zachowania ciągłości korespondencji.
PRAWA OSÓB, KTÓRYCH DANE DOTYCZĄ
Informujemy, iż każda osoba, której dane dotyczą, ma:
a) prawo dostępu do treści danych oraz otrzymywania ich kopii, prawo do sprostowania/poprawienia danych, prawo do usunięcia danych, prawo do ograniczenia przetwarzania danych,
b) prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych w przypadku, w którym jej dane przetwarzane są na podstawie uzasadnionego interesu administratora;
c) prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych
Osobowych),
d) w przypadku, w którym jej dane przetwarzane są na podstawie zgody – prawo do przenoszenia danych oraz prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, które nastąpiło przed jej wycofaniem.
INFORMACJA, CZY PODANIE DANYCH JEST WYMOGIEM USTAWOWYM/UMOWNYM ORAZ KONSEKWENCJE NIEPODANIA DANYCH
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak może być niezbędne do korzystania z niektórych funkcjonalności Witryny lub udzielenia odpowiedzi na zapytanie w formularzu kontaktowym. Wszędzie tam gdzie Administrator pyta o zgodę na przetwarzanie danych osobowych, brak jej udzielenia spowoduje, iż Administrator nie będzie zbierał takich danych.
BEZPIECZEŃSTWO GROMADZONYCH DANYCH
Dane osobowe i inne dane o charakterze nieosobowym zgromadzone za pośrednictwem Witryny przechowywane są na bezpiecznym serwerze a dostęp do danych ma wyłącznie upoważniony personel, przeszkolony z zakresu ochrony danych osobowych i zabezpieczeń systemu informatycznego, jak również zobowiązany do zachowania ścisłej poufności. Dane osobowe są przetwarzane z zachowaniem środków technicznych i organizacyjnych zapewniających ochronę przetwarzanych danych zgodnych z wymaganiami określonymi w przepisach o ochronie danych osobowych. Środki zabezpieczenia danych są dostosowane do wymagań RODO.
PLIKI COOKIES / GROMADZONE DANE
Przeglądanie Witryny wiąże się z koniecznością ujawnienia nam w celu optymalizacji działania Witryny adresu IP oraz danych osobowych zbieranych za pośrednictwem plików cookies i innych technologii umieszczanych przez Witrynę na urządzeniu, z którego korzysta Użytkownik. Na ich podstawie możliwe jest m. in. określenie kraju/języka oraz operatora telekomunikacyjnego, za pośrednictwem, którego dany Użytkownik łączy się z Witryną. Dane pozyskiwane automatycznie przez Witrynę to: adres IP Użytkownika, informacje o komputerze i połączeniu, typ przeglądarki i jej wersja, typy i wersje wtyczek do przeglądarek, system operacyjny. Witryna nie łączy tych danych z danymi osobowymi podanymi w formularzu kontaktowym lub za pomocą chatbota. Dodatkowo – jednak wyłącznie w przypadku wyrażenia zgody – Witryna gromadzi dodatkowe dane dotyczące odwiedzanych stron takie jak: liczba odwiedzin, kraj, przeglądarka, czas wizyty itp., które są analizowane przy użyciu narzędzi Google Analytics, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy korzystają ze Witryny. Informacje te będą wykorzystywane wyłącznie do zbiorczych, opracowań statystycznych, co pozwoli na ulepszanie produktów i obsługi klienta niniejszej Witryny.
Cookies to małe pliki zapisywane w przeglądarce Użytkownika. Pliki cookies mogą być zapisywane jedynie na czas odwiedzin strony (sesja) lub przez konkretny, z który określony czas. Witryna korzysta z następujących plików cookies:
Nazwa pliku cookies
Używany
Termin wygaśnięcia
Opis zastosowania
W każdej chwili Użytkownik może ograniczyć Administratorowi dostęp do plików cookies. W tym celu Użytkownik powinien zmodyfikować ustawienia swojej przeglądarki internetowej. Administrator zastrzega, że zmiana ustawień może doprowadzić do nieprawidłowości w funkcjonowaniu Witryny na urządzeniu, z którego Użytkownik będzie aktualnie korzystać, a w skrajnych przypadkach nawet do całkowitego uniemożliwienia korzystania z Witryny. Zmiana ustawień polegająca na rezygnacji z umożliwienia zbierania danych z wykorzystaniem narzędzi Google Analytics nie powinna w żadnym stopniu ograniczyć możliwości korzystania z Witryny. Użytkownik może poprzez zmianę ustawień przeglądarki wyłączyć obsługę plików cookies. Najczęściej odpowiednia opcja znajduje się w zakładce prywatność lub ustawienia danego programu.
Poniżej znajdują się informacje, jak można zmienić ustawienia cookies w najpopularniejszych przeglądarkach internetowych:
1. dla Mozilla Firefox pod adresem:
https://support.mozilla.org/pl/kb/blokowanie-ciasteczek,
2. dla Internet Explorer pod adresem:
http://windows.microsoft.com/pl-pl/windows- vista/block-or-allow-cookies,
3. dla przeglądarki Microsoft Edge pod adresem:
https://privacy.microsoft.com/pl-PL/windows-10-microsoft-edge-and-privacy,
4. dla przeglądarki Google Chrome pod adresem:
https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pl,
5. dla przeglądarki Opera pod adresem:
https://help.opera.com/pl/latest/security-and-privacy/,
6. dla przeglądarki Safari pod adresem:
https://support.apple.com/pl-pl/guide/safari/sfri11471/mac.
CHATBOT
W ramach Witryny może być dostępny Chatbot, który służy do komunikacji z Użytkownikami oraz wsparcia obsługi zapytań. Podczas korzystania z Chatbota możemy przetwarzać dane osobowe, które Użytkownik zdecyduje się podać dobrowolnie, takie jak: imię, adres e-mail, temat zapytania lub inne dane przekazane w treści rozmowy.
Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych Użytkowników korzystających z Chatbota jest uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegający na umożliwieniu komunikacji oraz udzieleniu odpowiedzi na przesłane zapytania. W przypadku, gdy Użytkownik wyrazi odrębną zgodę na otrzymywanie informacji handlowych lub marketingowych – podstawą przetwarzania będzie zgoda Użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Dane osobowe podane za pośrednictwem Chatbota mogą być powierzane zewnętrznym podmiotom wspierającym technicznie działanie Chatbota, w tym Voiceflow Inc., OpenAI, Celonis Inc. oraz innym dostawcom usług przetwarzających dane w imieniu Administratora. W takich przypadkach przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zawartych umów powierzenia zgodnych z RODO.
Dane zbierane za pośrednictwem Chatbota będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu przetwarzania, w tym udzielenia odpowiedzi lub dalszego kontaktu, a następnie mogą być przechowywane przez okres nie dłuższy niż 6 miesięcy w celach dowodowych, archiwalnych lub analitycznych. Użytkownik ma prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych w Chatbocie, dostępu do treści danych, ich poprawienia, żądania usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, zgodnie z przysługującymi mu prawami opisanymi w niniejszej Polityce Ochrony Prywatności.